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Knigge - Telefontraining Essen 08.11.2024 09:00-13:00

gerl-telefontraining

Knigge - Telefontraining Essen (Details) 08.11.2024 09:00-13:00

Die Stimme am Telefon
Art.-Nr.: V22282-4
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Normaltarif: € 240,00 (15% gespart) Online-Tarif: € 204,00

zzgl. 19% MwSt.

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Ü berzeugen Sie Ihre Patienten direkt mit dem ersten Eindruck, es gibt selten eine zweite Chance für den ersten Eindruck! Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einer Vielzahl von Faktoren ein...
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Knigge - Telefontraining
Überzeugen Sie Ihre Patienten direkt mit dem ersten Eindruck, es gibt selten eine zweite Chance für den ersten Eindruck!
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einer Vielzahl von Faktoren ein überzeugendes und gewinnendes Gesamtbild Ihrer Zahnarztpraxis verwirklichen: vom äußeren Erscheinungsbild über persönliche Verhaltensweisen bis hin zur richtigen Körpersprache. Denn neben der fachlichen Kompetenz, legen Patienten heute besonderen Wert auf formvollendete Umgangsformen und ein Ambiente mit echter Wohlfühlatmosphäre. Genauso wichtig ist der richtige Auftritt am Telefon. Künftig erzielen Sie gleich in den ersten Sekunden eines Telefongesprächs eine positive Wirkung auf Ihre Patienten.
Im Seminar erfahren Sie, wie Ihr gesamtes Praxisteam mit einem sympathischen und stilsicheren Auftritt mehr Patientenbindung mit einfachsten Mitteln erzielt.
Seminarinhalte:
- Das stilsichere Ambiente Ihrer Praxis
- Grundlagen der Patienten-Orientierung
- Die Rezeption als sympathischer Empfangsbereich
- Die optimale Kommunikation: im Team und mit Patienten
- Gekonnte Patienten-Kommunikation: vom Gesprächseinstieg bis zur Verabschiedung
- Überzeugen mit Persönlichkeit: Leitfaden für einen perfekten ersten Eindruck
- Körpersprache: richtig einsetzen und interpretieren
- Der gelungene Gesprächseinstieg
- Souveränes Verhalten in schwierigen Situationen
- Der richtige Abschluss des Telefonats
- Rückrufe, Telefonnotizen und Anrufbeantworter
- Wertvolle Praxistipps und Arbeitshilfen
Veranstaltung
Knigge - Telefontraining
Veranstaltungstyp
Präsenz Veranstaltung
Referent:in
Claudia Esser, GERL. Dental
Standort
essen@gerl-dental.de
+49(0)201-896400
Termin
Freitag, 8. November 2024, 09:00 - 13:00 Uhr
Kursgebühr
€ 204,00 -zzgl. MwSt. Online-Tarif
€ 240,00 -zzgl. MwSt. Normaltarif
Kategorie
Kommunikation
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